¿Terminarán instalando la cita previa los días de fiesta en Madrid por la afluencia de ciudadanos a este servicio de Leganés? ¿O en supuestos de campañas concretas? ¿Por qué no se instala la cita previa en horario de mañana en la Casa del Reloj? ¿Por qué no se instala la cita previa en las Juntas de Distrito de San Nicasio, Zarzaquemada y La Fortuna? Se llega a dar el caso –reiterado- en el que los trabajadores no tienen tiempo para su descanso/desayuno e incluso llegando, en reiteradas ocasiones, a terminar de atender al público después de cumplir su jornada de trabajo. Si se pensara en los ciudadanos y en la calidad del servicio se cubrirían las vacantes, se sustituirían las bajas, se reforzarían los centros, se mejorarían los medios técnicos. Lo que hay que hacer es mejorar el servicio en cuanto al personal y medios con los que se presta el servicio. Esto va en detrimento de atención a los ciudadanos. La forma de evitar todo esto es suprimiendo el servicio de atención en horario de tarde si no es con cita previa. Pretenden evitar las colas, quejas, malestar del ciudadano…Todo esto supone que las “auditorias de calidad”, que tanto les preocupan, les den un tirón de orejas. Caos que se podría haber previsto con tiempo suficiente. Por no traer a colación el caos generado recientemente con la entrada en vigor de la legislación que tiene que ver con el registro. La cita previa se instala en el SAC en turno de tarde en la Casa del Reloj por la afluencia creciente de ciudadanos que acuden en este horario y por las consecuencias del mismo.Įs consecuencia -después de mucho tiempo- de la negativa de los trabajadores y trabajadoras a atender después de finalizar su jornada diaria.Įn los últimos meses hemos asistido al aumento de espera para ser atendidos, al aumento de reclamaciones por la demora del mismo e incluso por no ser atendidos en el horario establecido. El que no tenga cita previa por la tarde no se le atiende.Įl Servicio de Atención al Ciudadano tiene como principal objetivo resolver las demandas de información de los ciudadanos sobre el municipio, los servicios del Ayuntamiento y los de otras administraciones públicas
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